Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-27

Dokument w wersji roboczej

Ten dokument jest w wersji roboczej i wymaga ostatecznej weryfikacji prawnej. Last updated: 2026-04-27.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu FlowQuest dostępnego pod adresem flowquest.io oraz aplikacji webowej dostępnej pod adresem app.flowquest.io.
  2. Definicje:
    • Usługodawca — podmiot prowadzący serwis FlowQuest (placeholder: nazwa spółki, adres siedziby, NIP, KRS — do uzupełnienia przed publikacją produkcyjną).
    • Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
    • Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
    • Usługa — aplikacja FlowQuest umożliwiająca gamifikowane sesje pracy w skupieniu, dostępna w wariancie Free oraz płatnym Pro.
    • Konto — indywidualne konto Użytkownika utworzone w aplikacji app.flowquest.io.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do utworzenia Konta i korzystania z Usługi.

§2. Warunki świadczenia usług

  1. Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikowi narzędzia do prowadzenia sesji pracy w skupieniu z elementami grywalizacji (system poziomów, punktów doświadczenia, osiągnięć).
  2. Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji Konta na stronie app.flowquest.io poprzez podanie adresu e-mail oraz ustawienie hasła.
  3. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach), włączona obsługa JavaScript, dostęp do internetu.
  4. Strona marketingowa flowquest.io jest dostępna bez konieczności rejestracji i służy wyłącznie celom informacyjnym.
  5. Usługodawca świadczy Usługę 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem postanowień §5.

§3. Cennik i płatności

  1. Usługa jest dostępna w dwóch wariantach:
    • Free — bezpłatny, z ograniczonym zestawem funkcji.
    • Pro — płatny, w cenie 5 USD miesięcznie (lub równowartość w innej walucie według kursu operatora płatności).
  2. Subskrypcja Pro jest odnawialna automatycznie w cyklach miesięcznych do momentu jej anulowania przez Użytkownika.
  3. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności (placeholder: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA, USA — do potwierdzenia w momencie integracji). Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkownika.
  4. Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję z poziomu ustawień Konta. Anulowanie obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
  5. Faktura VAT zostanie wystawiona na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres billing@flowquest.io.

§4. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi zgodnie z prawem oraz Regulaminem.
  2. Zabronione jest:
    • automatyczne pobieranie danych z serwisu (scraping, crawling) poza dozwolonym dostępem dla wyszukiwarek;
    • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Usługi (ataki DoS, próby obejścia zabezpieczeń, inżynieria wsteczna);
    • udostępnianie Konta osobom trzecim oraz zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę w celu obejścia limitów wariantu Free;
    • publikowanie treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych przy rejestracji Konta oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
  4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do Konta.

§5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Usługa była dostępna z najwyższą rozsądną dostępnością (best-effort). Usługodawca nie gwarantuje konkretnego SLA ani nieprzerwanej pracy serwisu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania planowanych przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje). Informacja o planowanych przerwach będzie publikowana z wyprzedzeniem na stronie status FlowQuest lub w aplikacji.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Usługi spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich, awariami infrastruktury dostawców zewnętrznych ani nieprawidłową konfiguracją urządzenia Użytkownika.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Usługodawca ma prawo zawiesić lub zlikwidować Konto Użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (z wyjątkiem przypadków rażących naruszeń prawa).

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres support@flowquest.io.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub firmę), adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, a także zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@flowquest.io. Można skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy.
  3. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności w terminie 14 dni przy użyciu tego samego środka płatniczego.
  4. Konsument przyjmuje do wiadomości, że jeżeli wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi (Pro) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykorzystania).

§8. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usługi, względy techniczne). Zmiany będą komunikowane co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie poprzez wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta lub komunikat w aplikacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Niniejsze postanowienie nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Kontakt z Usługodawcą: support@flowquest.io.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-04-27.